『天目山医院』|康复养老“儿女”多,贴心服务显真情

来源:杭州天目山妇产医院 发布时间: 2018-01-17  在线咨询丨预约挂号
导语
introduction
 “康复养老科的李老2017年年底住进我们医院,今天好像有什么事情要反应,你们赶紧去看看……”2018年1月1...

  “康复养老科的李老2017年年底住进我们医院,今天好像有什么事情要反应,你们赶紧去看看……”2018年1月11日的早上护士这么说~

  难道是对我们的服务有什么不满意?带着疑问我们来到了天目山医院康复养老大楼 ,见到了要向我们反应情况的李老。

  (李老和老伴儿与工作人员开心的讲述)

  李老和老伴儿2017年年底入住天目山医院康复养老科,离休前李老在空军党政委从事宣传工作。因为李老的3个儿女有两个常年在国外,一个女儿虽然在杭州,工作也是繁忙非常,近几年来,二老年事已高,就把二老托付给了康复养老科来照顾。

  见我们来,李老的话匣子就打开了。原来李老对康复养老科的医护人员和服务有话要说。

  以病情为先制定治疗方案

  李老今年93岁了,身体对于同龄老人来说很是硬朗,但却也有老年常见病的烦恼。老年病病因复杂,病程时间长,进展缓慢。李老说,自从来到天目山医院后,医生经常为他检查身体,询问需求,根据病情逐步调整药物剂量,密切观察记录病情变化,李老的老年病在医生的努力下,有了很大的改观。

  技术过硬服务更贴心

  提起康复科的护士,李老更是赞不绝口。李老说,护士们技术娴熟,一针一个准,从消毒、取针、扎针……动作一气呵成,可以用“快、稳、准”三个字概括。但是李老说技术不是他想要表扬护士们的重点,技术是可以通过练习获得进步的,但是服务态度却是发自内心的。而李老要表扬护士的正是他们的服务态度,他能感受得到护士每叫一声“爷爷奶奶”都是发自内心的把他当做亲人的呼唤,而不是只是一种称呼,李老觉得这非常难得。

  (护士为李老抄写的药方)

  李老说,平时医生和护士会交代很多细节,包括一种药每天吃几次也是反复交代,都考虑得很周全。有一次,他要找护士拿个药方,护士详细的询问李老要哪张方子,并用清晰的字迹标注药名及用量。李老说,就冲着这一点,就可以看出护士没有把我们当成“外人”,而是像真正自己的亲人一样照顾。

  李老告诉我们,自己时常看报纸和电视,了解当前医患矛盾很普遍,自己之所以想要向我们反应他的感受,只是希望通过我们的报道,能让更多的人能了解医务人员的好,让社会知道也有很多病人非常理解医务人员的辛苦。我把自己的经历说出来,也是为了把好的气象反映出来,让大家看到整个社会和谐的一面,让大家看到医患之间互相关爱的一面。”

  (李老对医院服务提出表扬)

  进入耄耋之年,因为自己年纪大了,就特别能体会到医护人员的重要,感激他们对病人的付出。“家里儿女都很忙,我和老伴儿就舒心的在这里养老,医生和护士很专业细心,我的病情离不开他们每时每刻的照顾和关心,只要我随时有需要,他们都会第一时间过来帮助我,就像我的家人一样。”

  对于李老的表扬,天目山医院客服运营中心倪主任这样说:老人是我们的长辈,他们的付出成就了我们今天的幸福,没有他们的培育,就没有我们今天拥有的成功,尊老、敬老、助老是我们应该做的。希望通过我们的努力用耐心细致的服务让患者及家属更安心,用无微不至的关怀让患者及家属更放心,可以让我们的老人都能老有所养,老有所依,老有所乐,和顺健康安度晚年,这应该是我们天目山医院康复养老科的最大收获,也是社会文明与和谐的最美标志,我们本着我奉献我快乐的心态为老人们服务,更要感恩老人们给我们培福养德的机会。

 

  (老领导丰富多彩的业余生活)

  天目山医院康复养老科不仅能为老年朋友提供医疗、康复、护理、疗养四位一体化服务,同时也为老年朋友提供良好的精神生活环境,日常老友相聚在阳光下搓搓麻将、组织老年合唱团、打打太极,开展节日演出等等丰富多彩的日常文娱活动。天目山医院的老年朋友们以乐观健康的生活态度,追求高品质的文化生活,以积极进取的方式,取代消磨、打发日子的方式,让闲暇时间过得充实有益,演绎着丰富多彩的晚年生活。

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